과 업 지 시 서

사 업 명	2026년 김포시 SNS 콘텐츠 제작 및 운영
주관기관	경기도 김포시

2025. 11.

담당	소속	성명	전화번호	e-mail
	홍보기획관 디지털소통팀	이슬샘	031-980-2069	lss0921 @korea.kr

I		과업개요

1. 일반사항

○ 과 업 명 : 2026년 김포시 SNS 콘텐츠 제작 및 운영

○ 과업기간 : 2026. 1. (착수일) ~ 2026. 12. 31.

※ 계약업체 선정 지연 시 과업기간 등이 조정될 수 있음

○ 과업범위

가. 김포시 공식 SNS 채널(5개 매체)

대 상	URL	비고
네이버 블로그	https://blog.naver.com/gimpo2010
페이스북	https://www.facebook.com/gimpocity.kr/
인스타그램	https://www.instagram.com/gimpo_official/
카카오톡 채널	http://pf.kakao.com/_sGDdb
당근마켓	당근마켓-김포시 검색

※ 상기 운영매체 외 신규채널 오픈 시 용역사업에 포함

나. 김포시 SNS 지원단 운영 지원

합 계	블 로 그 등 SNS		비 고
	블로그	인스타그램
25명	20명	5명	‘25년 9월 22일 위촉 ‘26년 7월 모집 예정

○ 예 산 액 : 100,000천원 (부가세 포함)

※ 카카오톡 채널 메시지 발송비는 본 용역 산출에 포함되지 않음

○ 사업자선정방식 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

※ 본 사업은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제23조에 따른 회계연도 시작 전 또는 예산배정 전 사업으로 김포시의회 예산 심의결과에 따라 사업금액(계약금액)이 변경될 수 있음.

○  하자책임기간 : 사업 종료 후 1년

※ 저작권 관련 문제 발생 시 하자책임기간 이후에도 사업수행자가 배상 조치

2. 사업목적

○ 주요 SNS 채널의 전략적 운영을 통한 시정 홍보효과 극대화

○ 시민 친화형 콘텐츠를 통한 시정에 대한 시민 이해도·참여도 제고

○ 이벤트·마케팅을 통한 SNS 활성화 및 시민과의 쌍방향 소통 활성화

Ⅱ		과업내용

1. SNS 채널별 전략 수립 및 시행

○ 김포시 SNS를 통한 공신력 있고 효과적인 정보 전달을 위한 목표와 전략 수립·시행

○ 채널별 특성에 따른 운영전략 및 톤앤매너 수립

○ 온라인 환경 분석 또는 타 기관 벤치마킹을 통한 개선안 제시(수시)

○ SNS 활성화를 위한 대면 회의 및 방안 제시 (월 1회)

① 콘텐츠 기획·취재            ② 콘텐츠 가공·제작

③ 콘텐츠 확산                  ④ 온·오프라인 이벤트

⑤ SNS 운영관리                 ⑤ SNS 서포터즈 운영 활성화 부문

※ 필요시 수시 진행

○ 도달률·참여율·공유율 등 핵심 성과지표(KPI) 기반 운영성과 관리

※ 2026년 채널별 목표 :　2025.10.31.기준 전체 팔로워(구독자) 수 대비 10% 상승 목표

○ 운영 진행사항 및 과업수행 현황 월간 성과 보고

- 매체별 광고 실적 및 핵심성과지표(KPI) 분석 필수 포함

- 인기·부진 콘텐츠 분석

2. SNS 콘텐츠 제작 및 운영·관리

<공통사항>

○ 매체별 일평균 1건 이상 콘텐츠 기획 및 제작

- 트렌드를 반영한 다양한 형식(단장 이미지, 카드 뉴스, 웹툰 등)의 콘텐츠 제작

- AI 및 밈(Meme) 트렌드를 활용한 참여형 콘텐츠 제작

- 김포시 공식 캐릭터 (포수,포미,애기즈)와 인형굿즈를 활용한 시민 친화형 콘텐츠 제작

- 감성사진 및 영상 콘텐츠 제작 시 DB를 김포시에 납품하며, 저작권은 공동소유

※ 별도의 출처 표기 없이 재가공 가능한 형태로 납품

○ 스토리텔링 연재형 콘텐츠 제작(월 1건 이상)

- 웹툰·인스타툰 등 이해하기 쉬운 형식으로 김포시 정책, 관광 명소 등을 알릴 수 있는 연재형 콘텐츠 추진

○ 계절성 및 주요 이슈를 반영한 SNS 채널별 커버 이미지 제작 및 게시 (연 4회)

○ 배너, 로고, 썸네일 등 온오프라인 홍보에 필요한 이미지 제작

○ 빅데이터 기반의 해시태그를 적극 활용하여 게시글 유입 도모

○ 김포시 SNS 내 반응(좋아요, 댓글)을 넘어 공유 및 확산 기능 유도

○ 각종 법령(지적 재산권, 공직선거법 등)에 저촉되지 않도록 운영

○ 모든 홍보 콘텐츠는 별도의 조치 없이도 산하기관, 지역 온라인 카페 등 시에서 홍보  하는 모든 매체(온오프라인)에서도 사용 가능하도록 제작

○ 기타 김포시가 요청하는 기획 홍보 콘텐츠를 제작해야 하며, 김포시의 최종 승인을 거친 콘텐츠만 실적으로 인정

<블로그>

○ 블로그 홍보용 기본 디자인(안) 및 썸네일 제작

- 대표 이미지만 교체해 활용할 수 있도록 PSD 형태로 제작

○ 주요 시정 관련 기획 콘텐츠 제작

- 게시글의 내용은 카드뉴스의 내용을 충분히 보완하도록 상세히 게재

○ 키워드 검색을 통한 노출 등 전략적 운영

○ 시정소식지 발간 안내 및 발췌, 편집 포스팅

<인스타그램>

○ 재난(호우,태풍,폭염 등) 및 긴급 공지를 위한 템플릿 제작

- 대표 이미지만 교체해 활용할 수 있도록 PSD 형태로 제작

○ 시 캐릭터 및 인형을 활용한 연재형 콘텐츠 기획 및 제작

- 최신 트렌드에 맞는 릴스(영상) 콘텐츠 기획 및 제작(월 2건 이상)

※ 방문취재형식 1건 필수

※ 필요시 생성형 AI 기술(영상, 이미지, 음원 등)을 활용한 제작 포함

○ 감성사진, 인스타툰 등 다양한 기법을 활용하여 연재형 콘텐츠 기획 및 제작

○ 스토리 기능을 활용한 투표, 추천, Q&A 등 시민참여 기능 강화

<카카오톡 채널>

○ 메시지 발송에 필요한 이미지, 문구 등 콘텐츠 제작 및 효율적인 발송 형태(와이드/타겟 메시지 등) 제안

<페이스북/당근 채널>

○ 지역 밀착형 생활정보 및 시정 콘텐츠 게시

○ 블로그, 인스타그램 등 주력 채널의 콘텐츠를 미러링하여 운영

○ 당근채널 및 페이스북 구독자 확보 방안 제시

※ 채널별 주요 과업 내역

채널	분야	빈도수	과업내용
공 통	- 채널 디자인 제작(총 4회 / 분기별 1회) - 온오프라인 홍보에 필요한 이미지 제작(배너, 로고, 썸네일 등) - 재난 및 긴급 공지를 위한 템플릿 제작 - 운영보고서 제출(월간/주간 보고) - 반응(댓글, DM 등) 수시 관리 및 점검 - 이벤트 진행(월 1~2회, 만족도 조사 1회) *별도 제안가능 - 스토리텔링 연재형 콘텐츠 제작(월 1건 이상)
블로그	시정 콘텐츠	일 1회 이상	모바일에 최적화된 스토리텔링형 카드뉴스로 기획 및 제작
인스타그램	시정 콘텐츠	일 1회 이상	다양한 형태(사진, 동영상, 그래픽 등) 제작 인스타스토리 수시 운영, 해시태그(#) 적극 활용
	숏폼(릴스)콘텐츠	월 2회 이상	최신 트렌드에 맞는 릴스(영상) 콘텐츠 기획 및 제작 ※ 방문취재형식 1회 필수 포함 ※ 용역사 직접 촬영 및 편집 ※ 필요시 생성형 AI 기술(영상, 이미지, 음원 등)을 활용한 제작 포함
	기획 콘텐츠	월 1회 이상	김포시를 알리는 연재형 콘텐츠 제작
	사진 촬영	월 1회	김포시 관내 사진 촬영(스킨 및 콘텐츠 활용)
카카오톡 채널	시정 콘텐츠	일 1회 이상	다양한 형태(사진, 동영상, 그래픽 등) 콘텐츠 제작
페이스북/ 당근채널	시정 콘텐츠	일 1회 이상	블로그, 인스타그램 등 주력 채널의 콘텐츠를 미러링하여 운영

※ 상황에 따라 콘텐츠 주제 및 제작 건수는 조정될 수 있음

3. 김포시 공식캐릭터 활용(포수,포미,애기즈)

○ 김포시 공식 캐릭터 (포수,포미,애기즈)와 인형굿즈를 활용한 시민 친화형 콘텐츠 제작

- 단순 기본 캐릭터 합성이 아닌 표정, 동작 변화 등 자연스러운 캐릭터 이미지 제작

- 트랜드에 맞는 기법을 활용한 창의적 콘텐츠 제작 제안 및 제작(웹툰,AI영상 등)

- 시 공식 캐릭터를 활용한 디지털 굿즈(월페이퍼) 제작(월 1회)

- 제작된 디자인은 추후 남양주시에서 자유롭게 사용할 수 있도록 전달

※ 변형 가능한 형태로 전달, 저작권에 특별한 이슈가 없는 소스로 제작

4. SNS 소통·대응 및 위기관리

○ 문의 댓글, 쪽지 등 실시간 소통으로 쌍방향 소통 관리(매일 2회 이상 점검)

○ 실시간 채널 모니터링 및 온라인 이슈 대응(주말 및 공휴일 포함)

- SNS 채널 상시 모니터링, 이슈 대응 콘텐츠 제작 등 실시간 상황 대응 체계 마련

- 온라인 대응 문구 작성, 대응 전략 자문 등의 서비스 제공

- 365일 비상연락망 구축으로 특정 이슈 발생 시 즉각 보고 및 대응

○ 비상상황 대응용(지진, 태풍 등 재난, 긴급공지 등) 디자인 템플릿 제작

5. 김포시 SNS 지원단 운영 지원 및 관리

○ SNS 지원단 모집 및 선발

- 모집에 따른 홍보물 제작 및 온·오프라인 홍보

- 공식 행사(발대식, 해촉식, 우수 지원단 시상 등)에 대한 지원

· 지원단 역량 강화를 위한 전문강사 교육 지원(연 1회) ※ 실비포함

· 활동 매뉴얼 자료 작성, 행사 현수막/배너, 단원증 제작 등

○ SNS 지원단 활성화

- SNS 지원단 템플릿 제작(네임카드, 워터마크, 썸네일 등)

- 글 작성을 위한 가이드라인/매뉴얼 제작(사이트 내 상위 노출 방법, 맞춤법, 띄어쓰기 등)

- SNS 지원단 게시판 운영 지원 및 정기 모니터링

· 운영실적 및 취재현황 월간보고(특이사항 수시 보고)

· 지원단 게시글에 대한 좋아요 및 댓글 관리

- SNS 지원단과 지속적으로 소통하여 지원단 활성화 방안 모색

6. SNS 활성화를 위한 이벤트 진행 및 마케팅

○ SNS 활성화를 위한 시민참여 프로모션·이벤트·마케팅 기획 및 추진(월 1회 이상)

- 홍보 및 경품 당첨자 선정, 경품 발송, 사후관리 등 진행

- 비용은 용역사가 부담

○ 채널 활성화를 위한 유료 광고 집행(월 1회) 및 효과 분석

- SNS 채널 구독자수 증가 또는 시정 현안 정책 홍보를 위한 SNS 광고 집행

- 광고 집행 비용은 용역사가 부담

※ 단, 월간계획에 기획안을 제출(시와 협의)

○ 김포시 타 부서에서 이벤트 진행 시, 콘텐츠 기획 및 제작과 당첨자 선정 등 이벤트 전반적인 사항 지원(경품 발송 제외)

7. 생성형 AI 및 미디어 트렌드 대응

○ 생성형 AI 등 신기술을 활용한 효율적 콘텐츠 제작 및 성과분석 방안 지속적 제안(수시)

○ 최신 미디어 트렌드(숏폼,밈,릴스 등) 대응을 위한 트렌드 분석 및 홍보방안과 방향성 제시

8. 기타 운영에 관련된 김포시 요구사항 일체 지원

○ 일반인 누구나 참여 가능한 기회 마련

- 나만 아는 김포시 숨은 명소 사진 및 영상 공모

- 일반인 시각으로 보는 김포 내 숨은 명소 · 관광지 조사하여 콘텐츠 제작

○ SNS 운영 관련 외부 수상 지원

- 올해의 SNS, 대한민국 SNS 등 지자체 부문 신청 및 수상 적극 지원(제안서 PPT 포함)

- 접수비 및 수상 시 심사비 등 일체 비용 용역사 부담

Ⅲ		수행인력

1. 인력 구성 및 운영

○ 운영업체는 본 과업의 수행에 적합한 기술과 경험을 갖춘 자를 사업 부문별 사업관리 책임자로 지정하고, 해당 책임자의 관리하에 사업을 수행하여야 한다. 또한, 콘텐츠 제작의 최소 인력보유 및 상시 투입 규모는 다음과 같다.

구분	인원	경력	업무
총괄 PM (용역책임자)	1	온라인 홍보 분야 8년 이상 (PM경력 보유)	사업 총괄
디자이너	1	웹 콘텐츠 디자인 분야 3년 이상	모든 디자인물 제작
에디터	1	해당 분야 3년 이상	SNS 채널 운영 콘텐츠 기획 및 제작
사진작가	1	해당 분야 3년 이상	SNS 취재 사진 촬영 및 인스타그램 콘텐츠 제작

○ 해당 사업의 투입인력에 대해서는 용역 사업에 차질이 없도록 전문인력으로   구성하여야 하며, 특히 소셜미디어 마케팅 운영 인력은 소셜미디어 광고에 대한  이해가 있는 자로, 광고 예상 효과‧광고보고서를 작성할 수 있는 자로 한다.   계약체결 전까지 김포시에 객관적으로 평가 가능한 증빙서류(인적사항, 자격,  경력증명서) 제시해 확인을 받아야 한다.

○ 사업자는 용역 인력 변경 시 변경되는 인력에 대한 자료와 이력서를 제출,   반드시 김포시의 승인을 받아야 한다.

○ 비상상황 등 이슈 발생 시 상주 인력지원을 요청할 수 있으며, “계약당사자”는  이에 응하여야 한다.

○ 실무책임자는 시의 요구에 즉각적으로 대응할 수 있어야 하며, 불가능 할 시        업무대행자를 정해 과업 이행에 차질이 없도록 해야 한다.

○ 시는 투입인력에 대해 용역 수행에 적합하지 않다고 판단되면 인력 교체 및   증원을 요청할 수 있으며, 3주 이내에 이를 해결하여야 한다.

Ⅳ		과업이행 시 준수사항

책임 및 보안

○ 사업자가 계약을 수행함에 있어 제3자의 지적재산권을 침해하여 김포시를   상대로 손해배상청구소송 등 분쟁이 발생할 경우, 계약기간 종료 후에도 이에 대한 법적·금전적 책임을 부담하여야 한다.

○ 사업자가 사업수행 과정에서 취득 또는 작성하는 성과품 및 산출물 일체에 대한       소유권·저작권은 김포시와 사업자가 공동으로 가진다.

○ 사업자는 김포시의 정보보안 정책 및 규정을 준수하고, 본 사업과 관련하여        취득한 일체의 정보를 유출 또는 누설하여서는 아니되며, 이에 대한 위반으로       문제 발생시 민․형사상의 모든 책임을 져야한다.

○ 사업자는 수행과정에서 취득한 주요정보 및 수행결과 등이 무단으로 유출되지       않도록 보안대책을 수립, 시행하여야 한다.

○ 본 사업의 수행과정에서 발생하는 제반 안전사고의 책임 및 행정적, 기술적        제반비용과 문제처리는 사업자가 부담하는 것을 원칙으로 한다.

2. 사업보고 및 산출물

종 류	시 기	내 용	비 고
사업수행계획서 (착수보고서)	계약 후 14일 이내	인력투입명단, 추진일정 및 계획 등	착수계 제출시
운영보고 및 계획서	월간	운영결과 및 계획, 특이사항 등 운영 관련 전반사항 보고	특이사항 발생 시 주간단위 검토 후 월간 계획 반영
	중간 종합보고 (2026. 9월 말)	2026년 예산작업을 위한 운영평가 및 종합실적 보고 (향후 운영 방안 포함)
최종보고서	사업종료 전 10일 이내 (2026.12.21일 한)	사업성과보고서, 정산서 등 전 업무범위 포함, 콘텐츠 제작물, 디자인 등 DB화	완료보고서 및 정산서류 제출, 보고서 요약본 각 2부(제본), 저장매체 1부
기획보고서	개편, 이벤트, 정책사안 등 이슈 발생 및 사업부서 요청 시
기 타	월별 콘텐츠 제작 결과물(원본사진, 취재원고 등) 관리 방안 제시, 그에 따라 콘텐츠 제작에 사용된 이미지, 사진, 원고 원본을 보관·관리

○ 모든 과업은 본 과업지시서에 의하여 수행하며, 본 과업지시서에 명시되지 않은  사항이라도 사업수행자는 발주처가 필요하다고 인정하는 추가 과업지시 및    기타 사항에 대한 지시를 따라야 한다.

○ 사업자는 사업진행사항 파악, 점검 등을 위해 김포시의 요청이 있을 시 요청한  자료에 대해 즉시 보고하여야 한다.

○ 사업자는 사업기간동안 주기적으로 평가서, 계획서 등 업무범위에 포함된 사항에  대한 월간 운영보고서를 제출하여야 한다.

- 정기보고 : 운영보고 및 계획서, 방문자분석보고서(월간)

- 비정기보고 : 이슈 및 정책사안, 운영관리에 따른 비정기보고

- 방문자의 급격한 증가 및 감소, 포털 서비스 메인 등록 등 특이사항 발생 시 보고

○ 사업자는 월 1회 운영과 관련된 전략기획회의에 참석, 월간 사업 계획에 대해  협의하여야 한다. (대면)

○ 사업자는 사업종료 후 10일내에 제안요청서, 제안서, 계약서 등 업무 범위에    포함된 사항에 대한 사업완료보고서를 작성 제출하고 김포시의 승인을 받아야 한다.

○ 모든 보고 과정에서 도출된 보완사항은 김포시와 협의하여 성실히 반영하여야       하며, 보고에 수반되는 일체의 비용은 사업자가 부담하도록 한다.

○ 사업계획서에는 작업절차 및 내용에 기초하여 자세한 추진일정을 제시하여야 한다.

○ 사업계획서에는 본 사업을 수행할 조직 및 업무분장 내용을 상세히 제시하여야       한다. 단, 용역책임자는 임원급으로 하며, 실무책임자는 용역 기간 중 80% 이상       투입 가능한 자로 한다.

○ 사업계획서에는 본 사업을 수행할 인력을 작업 단위별로 제시하고, 투입인력에 대한 이력사항을 붙임양식을 이용, 작성하여야 하며, 증빙자료 일체를 첨부, 제출하여야 한다.

3. 사정변경 등 조치

○ 본 제안요청서에 제시되지 않은 사항 또는 추후 사정변경 등으로 사업내용에

대한 조정이 필요할 경우 김포시와 사전 협의 후 시행해야 한다.

- 용역수행과정 중 긴급하다고 판단되어 사업 주관부서에서 요청 시 우선적으로 수행할 수 있음

○ 다음의 경우에는 발주처에서 계약을 해지 가능하다.

- 계약조건 위반 및 매체 운영을 부실, 태만히 할 경우

- 계약 및 지시사항을 이행하지 아니한 경우

- 고의, 과실로 김포시의 명예를 훼손 또는 업무상 비밀을 누설할 경우

○ 발주처의 필요에 따라 과업이 변경되거나 계약 체결 후 예정가격 또는

계약금액의 결정에 하자 또는 착오가 발생하였을 경우 해당금액을

감액하거나 환수할 수 있다.